Hur kandidater blir behandlade under en rekryteringsprocess påverkar i stor utsträckning hur de ser på företaget även efter rekrytering. En positiv upplevelse kan göra att de pratar gott om företaget och till och med rekommenderar andra att söka jobb där. En negativ upplevelse däremot kan få förödande konsekvenser då det är vanligt att dela med sig av sina upplevelser för vänner och familj vilket inte bara påverkar bolagets rykte och uppfattning utan gör att färre personer vill söka sig till bolaget. Därmed är det viktigt att lägga tid och fokus på att skapa en bra kandidatupplevelse genom hela rekryteringsprocessen.
Tydlig kommunikation
En av de viktigaste faktorerna för att skapa en bra kandidatupplevelse är att ha en tydlig och bra kommunikation med kandidaterna genom hela processen, oavsett om de går vidare eller inte. I samband med att de söker tjänsten ska det tydligt framgå vilka steg som ingår i processen, vad som förväntas av dem och när de kan förvänta sig nästa steg i processen.
Snabb återkoppling
På samma tema om kommunikation så är det viktigt att säkerställa att kandidaterna får snabb återkoppling under processen. Det enklaste sättet att säkerställa att du bibehåller en tät kommunikation med kandidaterna är att använda ett ATS där du kan skicka ut information automatiskt till kandidaterna när de går igenom processen. Ytterligare ett tips är att kommunikationen ska motsvara hur mycket tid och energi kandidaten har lagt på rekryteringsprocessen. Har de enbart gjort en första ansökan men inte går vidare till första steget så räcker det gott och väl med ett automatiserat meddelande. Däremot har du träffat kandidaten på en intervju är det lämpligt att ge besked över telefon.
Tvåvägskommunikation
Det är inte bara företaget som erbjuder kandidaten en roll, det är också en kandidat som erbjuder sin kompetens. Ge utrymme för den sökande att ställa frågor under hela rekryteringsprocessen.
Transparens
Var tydlig från början av rekryteringsprocessen, redan i annonsen, vad rollkraven är. Kravprofilen ska fungera som kompassen för hela rekryteringen och den ska vara tydlig för kandidaten under hela processen.
Mät din kandidatupplevelse
Det bästa sättet att förbättra din kandidatupplevelse är att mäta hur den upplevs av alla som söker jobb hos er. Det finns massor med sätt att göra det på, vissa ATS har inbyggda funktioner för att kunna skicka ut enkäter till kandidater och det finns produkter såsom Trustcruit som är specialiserade på att mäta kandidatupplevelsen. Genom att förstå vad kandidaterna tycker om er rekryteringsprocess och specifikt vissa steg i processen är det mycket enklare att göra förbättringar.
